Frequently
Asked Questions
太阳米的宗旨是我们在我们的服务方式中保持准确性和透明度。如果仍然不清楚，或者您有本常见问题解答中未涉及的问题，请给我们发送消息，我们将很高兴为您提供所需的答案。.
Frequently
太阳米工作原理
太阳米是如何工作的?
我们的科学家采用神经网络的算法算出电器运行中特有的电波，从而判断出该电器特有的声音，区别于别的统计算法的不同，我们特有的人工智能真正达到了精准识别.
太阳米能源管理系统能给客户带来什么价值?
提升能源管理的智能化水平，降低运营管理成本.
太阳米系统有哪些特点?
太阳米系统具备能源管理，电气火灾预警，智能控制等功能特色.
太阳米系统可以实现节能吗?
太阳米能够发现和定位能耗大户，指导用户通过技术手段和管理手段进行节能.
整合方式
IP地址忘记了?
可以通过按钮重新设置为默认IP地址，192.168.1.253。可以通过串口1将IP地址发送出来，点击软件的“工具”，下面的“获取网关IP地址”，选择PC串口号后，将网关重新上电，稍等片刻即可获得网关IP地址.
广域网如何设置只读协议?
协议选择InternetProtocolDrv1.
广域网如何设置读写协议?
协议选择InternetProtocolDrv2.
设备通讯状态是哪些寄存器?
局域网中为Modbus，1X，65000，依次累加，如有2个设备，则为65000，65001。注意，地址从0开始，如果组态软件软件地址从1开始，则需要加1.广域网中为加在DI最后面.
是否可以同时支持串口、局域网、广域网转发?
支持.
最多支持几路数据中心?
4路IP，2路域名.
常见问题
为何使用太阳米系统?
太阳米能精准的识别您所有电器，并且分析出您电器的即时状态和能耗，能完全把电器掌握在您手中:
- 太阳米的兼容性. 无论任何场景，包括工厂，家庭，学校，都可以使用我们的系统，我们按照简单方便.
- 自己的电表和可触及的配电板. 同时你还要有4GWIFI，我们兼容5G.
- 太阳米能检测到我的设备吗？ 只要你有电波,太阳米的设备就能能检测到.
如何确保我的数据安全?
在太阳米，我们非常重视安全性，我们会尽一切努力确保您的数据安全。太阳米监控器，太阳米云服务器和太阳米应用之间的所有通信均使用AES 128位加密和TLS / SSL（HTTPS）进行加密。太阳米将Amazon Web Services（AWS）用于云服务器和在线存储。诸如电子邮件地址和帐户信息之类的个人身份信息与任何应用程序数据都存储在物理上独立的系统中。物理安全性由Amazon管理，并且仅对极少数太阳米工程团队成员提供对这些生产系统的访问权限。
自动化系统处理从太阳米监视器收集的数据，以检测设备，发送通知，生成报告电子邮件并为太阳米应用程序供电。太阳米永远不会在没有用户明确选择的情况下与第三方共享任何此类数据（例如，当公用事业希望向其客户提供折扣/服务以换取共享有限的电力数据时）。支持员工有时需要访问某些数据来解决问题，但是同样，我们将仅在您的明确许可下访问这些数据。
您可以在此处阅读我们的完整隐私政策
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我可以帮助太阳米一起来学习我的电器吗?
即使没有本机检测，太阳米仍然可以证明对节省您家中的钱非常有用。该电力仪表是一个奇妙的工具，它提供的能量消耗的实时视图。如果您想知道家里的设备正在消耗多少，但太阳米尚未发现它，只需打开功率计并在下次运行时将其关闭即可。您应该看到下降幅度很大。您可以对家里的设备执行相同的操作，确定它们每天要花多少钱。
但是，我们的用户经常询问他们是否可以提供给太阳米的任何数据将有助于检测的改善。虽然您无法直接“教”或“训练” 太阳米来查找设备，但仍有许多方法可以协助发现过程。
网络识别使太阳米可以看到网络设备（例如智能电视和冰箱）发出的一些简单的“握手”消息。虽然我们无法告诉您牛奶是否变质，或者您的孩子是否正在观看过多部动作电影，但这可以帮助太阳米查看这些设备何时运行，从而可以帮助将其运行时间与消耗方式相关联.
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